Odpoveď do piatich minút

Kde zastihnete podporu Boaboa Casino?

Podpora Boaboa Casino odpovedá nonstop 24 hodín denne, 7 dní v týždni, telefonicky a v chate po slovensky.

Spojiť sa s podporou Šifrované 128-bit SSL

Vyplatené dnes

488,890 €

7,954 Hráčov online

Oficiálne povolenie od Anjouan Offshore Finance Authority, auditované GLI a iTech Labs

Priemerný čas spracovania 5 minút, týždenne vyplácame 24M € našim hráčom

128-bit SSL šifrovanie všetkých transakcií, certifikované eCOGRA pre bezpečnosť

Tri možnosti, ako sa ozvať

Namiesto čakania na e-mail si otvorte chat

Hodí sa vtedy, keď sa niečo zaseklo a potrebujete vedieť, ktoré okno vám pomôže najskôr.

Napíšte do chatu

Chat na stránke je najrýchlejší pri zablokovanom vklade alebo výbere; podľa typickej odozvy sa ozve človek do piatich minút a odpovie aj v noci.

Otvoriť chat

Keď potrebujete všetko opísať

E-mail [email protected] zvládne výpisy, doklady aj podrobné opisy problémov; bežná odpoveď prichádza do štyroch hodín od odoslania.

Napísať e-mail

Zavolajte na linku

Telefón +421 2 7375 5023 (časové pásmo CET) je pre ľudí, ktorí radšej hovoria; linka je dostupná nonstop a dočkáte sa človeka zhruba do piatich minút.

Zavolať

Keď sa strácate v cudzine

Podpora pre Slovensko v slovenčine

Odpadá obava, že narazíte na cudzojazyčnú podporu alebo na neznámy úrad.

Spojenie

Telefón+421 2 7375 5023

Časové pásmoCET

Jazykyslovenčina, angličtina, čeština, nemčina

E-mail[email protected]

Dohľad

Regulátor a licenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-513047

Pomoc

Pomoc pri hreLinka dôvery Nezábudka, Inštitút pre výskum závislostí, Národný register vylúčených hráčov

Podklady pre rýchle vybavenie

Keď sa ozvete, tieto údaje skrátia overovanie aj hľadanie prípadu na pár minút.

registračný e-mail a vaše meno
číslo účtu hráča
identifikátor platby z výpisu
stručný opis problému
snímka obrazovky s chybou

Päť adries, jedna otázka

Iná adresa, rýchlejšie vybavenie

Odpadá otázka, kam poslať žiadosť, aby ju nepreposielali trikrát.

Účet

Všeobecná podpora a prihlásenie[email protected]

Overenie dokladov[email protected]

Peniaze

Vklady a výbery[email protected]

Ostatné

Reklamácie a sťažnosti[email protected]

Osobné údaje a súkromie[email protected]

Obchod a partnerstvá[email protected]

Než pošlete prvý vklad

Za stránkou stojí spoločnosť, nie anonymný účet

Zíde sa vo chvíli, keď si chcete pred vkladom preveriť, kto za kasínom stojí.

Spoločnosť

Obchodné menoBoaboa Casino LLC

IČO630586 (Anjouan)

SídloHombo Road, Mutsamudu

Licencia

RegulátorAnjouan Offshore Finance Authority

Číslo licencieALSI-513047

Písomný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Viete, kedy príde odpoveď

Nepočítajte hodiny, pozrite si tabuľku

Odpadá obava, že sa podpora ozve až na druhý deň alebo nikdy.

Chat

Chat hodinynonstop 24 hodín denne

Chat prvá odpoveď5 minút

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail odpoveď4 hodiny

Telefón

Telefón+421 2 7375 5023

Čakanie na linke5 minút

Keď nestačí odpoveď

Čo robiť, keď odpoveď nestačí?

Zmizne pocit, že sťažnosť zapadne bez stopy a bez čísla prípadu.

Bez hesla v texte

Podpore napíšte na [email protected] a opíšte, čo sa stalo, s číslom účtu a ID transakcie. Nikdy neuvádzajte heslo, personál ho nepotrebuje.

Boaboa Casino pridelí spis

Do štyroch hodín dostanete odpoveď a číslo prípadu, na ktoré sa môžete odvolať v ďalšom kontakte. Číslo si odložte.

Boaboa Casino rozhodne písomne

Ak riešenie nesedí, požiadajte o posúdenie nadriadenému tímu a v odpovedi uveďte číslo prípadu. Rozhodnutie príde písomne.

Podnet na regulátora

Keď ani to nepomôže, obráťte sa na Anjouan Offshore Finance Authority a priložte číslo prípadu aj číslo licencie ALSI-513047.

Rýchla odpoveď bez hľadania

Kedy vám podpora naozaj odpovie?

Tu zistíte, na čo sa pýtať nikde nemusíte a čo si vybavíte sami.

registráciaMá Boaboa Casino podporu aj v noci a cez víkend?+

Ráno o tretej aj v nedeľu po obede vám odpovie živý človek, lebo linka aj chat idú nonstop 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Čas sa počíta v pásme CET, teda podľa slovenského času. Hodiny otvárania neexistujú, takže si nemusíte nič plánovať.

registráciaPrečo odo mňa podpora pýta e-mail a nie heslo?+

Stačí, keď pri sebe máte e-mailovú adresu, na ktorú je účet vedený, a prípadne číslo zákazky či platby. Heslo po vás nikto pýtať nebude, ani pri overovaní totožnosti. Ten údaj slúži výhradne vám na prihlásenie a podpora ho nepotrebuje.

registráciaPrečo sa mám najprv sťažovať u vás a nie hneď inde?+

Najprv požiadajte o kontrolu u toho istého človeka a nechajte si číslo svojho prípadu. Ak ani potom nedostanete zrozumiteľnú odpoveď, obraňte sa sťažnosťou na [email protected]. Až vyčerpaním tejto cesty sa môžete obrátiť na úrad dohľadu Anjouan Offshore Finance Authority.

registráciaPrečo mi pri rušení účtu radíte najprv vybrať peniaze?+

Napíšte z registračného e-mailu požiadavku na uzavretie účtu a podpora ju spracuje v rámci svojich možností. Zostatok si predtým vyberte, aby vám peniaze nezostali visieť na zrušenom konte. Dočasnú sebaexklúziu vybavíte aj bez ukončenia účtu, ak chcete pauzu.

registráciaAko dlho mám čakať na odpoveď v slovenčine?+

Obsluha hovorí po slovensky, po česky, po anglicky a po nemecky, takže sa dohodnete v materinskej reči. Na linku +421 2 7375 5023 sa dovoláte v slovenskom čísle bez zahraničnej predvoľby. Odpoveď v chate zvyčajne príde do piatich minút a na e-mail do štyroch hodín.

registráciaČo sa stane, keď požiadam o kópiu svojich údajov?+

Keď pošlete žiadosť o kópiu alebo výmaz údajov na [email protected], potvrdenie príde na registračný e-mail. Vyžiadanú kópiu dostanete najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Výnimkou sú údaje, ktoré musí prevádzkovateľ držať pre licenciu a preverovanie pôvodu prostriedkov.